岗位职责： 1-1店铺管理:在人事管理,货品管理,货场管理及店铺形象维护上达到公司的标准 要求;1-2销售指标:妥善控制店铺盈利,并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标;任职要求：2-1人事管理:以身作则,执行公司制度,纪律;将公司政策传达给各下属同事;管理及领导店内所有员工能群策群力,达到公司所定目标及工作指标;安排各同事的工作职责;能够培训,指导下属,提高店铺人员素质,安排适当时间按计划给员工实习;评估店铺下属员工的工作表现;人员安排合理,包括编制及评核更表,每日人手的安排等上传下属同事及顾客反映的意见;为下属同事解决疑难; 保持店铺工作气氛良好及提高员工士气.2-2货品管理:安排及控制货品的销售,补货,退货,存货等;确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售;确保货品的整洁,整齐及所有产品的质量;熟悉产品的特性,优点,好处,洗涤方法;灵活调整货品摆位,安排推广活动关注店内的库存情况,合理的调整畅,滞销品2-3货场管理:安排货场的一切日常运作(店堂整洁,货品整齐,环境良好,电器系统安全使用);处理店铺的突发事件(如:停电,火灾等)处理店内顾客投诉及意见;定时向主管上级汇报分店内各项运作情况,人事变动及资讯;2-4销售管理:为顾客提供优质服务,反映顾客意见;营造高涨销售气氛;定期交流销售技巧,专业的销售技巧培训;留意市场动向(如:竞争对手情况),及时做出反应(调场,加强促销语,服务等);制定销售目标,保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作,达成营业目标;根据天气,环境,货品,客户需要等及时做出调整;分析店铺销售情况并总结上交上级2-5帐务管理;监控收银员的日常工作流程;严格执行《现金管理流程》;收集并整理好所有单据,包括出库单,装箱单,盘点表,销售数据等;建立货场及仓库准确的进,销,存台帐,安排专人每日记帐;对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对,做到帐帐相符,帐物相符,帐款相符;工作职权：3-1分配工作:按各员工的岗位,个人能力合理分配工作;3-2 检查工作:对分配到个人的工作定期检查,起监督作用;3-3 业绩评估:分时期(时段,天,周,月)对员工的销售业绩进行评估,了解员工的销售能力,工作状态;3-4 奖罚下属:对员工的日常表现实施奖罚制度,对表现好的员工及时给予鼓励或奖励,对表现差或违规者决不姑息;3-5 人员编排:合理控制店铺的人数,避免人员紧缺或过剩;3-6节源开流:控制店铺的日常开支,做到节源开流,合理的使用所有店铺费用; 心理素质:热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情.积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人.需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长感性:现在最流行的话是"感性",不仅是对商品,商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对直属上司还是顾客、交易方都必须具备协调性责任感:店长被委托了若干名属下员工及几十万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行.自信心:战胜自我,树立威信,坚信自身能力不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力归属感:热爱工作,团体,把店当成另一个家,这是作为店长的原点行动力:失败通常是因为不行动.立即行动是店长应具备的资质个人能力:应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理情报收集力:广泛的情报资料持有不同时,选择必要,有益的情报是必要.专业知识:产品知识--常规性产品,每季产品知识服务技巧--服务标准,优质服务技巧销售技巧--销售服务流程,针对性销售技巧陈列知识--基本陈列知识,常规陈列技巧,每季陈列标准财务知识--基础财务知识,公司帐务要求其他待遇：工作餐社会保险
|
